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A TMN ainda não percebeu o Twitter

Um cliente liga para o 1696 da TMN e diz:

Cliente: queria saber qual é o melhor plano para acesso à internet através do telemóvel sem carregamentos obrigatórios.

TMN: Zzzzz!! Zzzzz!!

Cliente: estão-me a ouvir?

TMN: Zzzzzz!! Zzzzz!!

Isto não aconteceu com o 1696 mas aconteceu com o Twitter. A TMN tem uma conta do twitter @tmn_pt, mas não responde a estas questões através do Twitter…. Não sei se eles querem propositadamente ignorar este canal de comunicação ou então não perceberam ainda que o Twitter também serve para eles se relacionarem com os clientes e não apenas para fazer publicidade.

twitter_tmn

http://twitter.com/joaomrpereira/statuses/6836740450

O que acham? Acham que a TMN poderia usar o Twitter sem ser apenas para fazer publicidade mas também para responder a questões dos clientes?

jpereira

http://jpereira.eu

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One thought on “A TMN ainda não percebeu o Twitter
  1. não percebo nada disto

    aquilo deve estar em piloto automático, eles nem devem ir ao twitter, o cms deles envia as “noticias” para lá e pronto. digo eu…

     

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